Under cirka 25 minuter var app.eldra.ai inte tillgängligt.
Detta gjorde att samtal till Eldra som görs via telefonsamtal till Eldras system inte fungerade.
Exempelvis samtal direkt till Roberts nummer, eller samtal som går genom växeln där växeln ringer till Eldra.
Samtal som görs genom "sip-enheter" i växeln påverkades inte utan fungerade under hela tiden.
Orsaken till incidenten var problem hos vår hosting-leverantör Scaleway.
En tjänst hos Scaleway slutade att fungera vilket gjorde att trafiken inte kom fram till våra servrar.
Så fort vi fick alarmet om problemet så flyttade vi om hur trafiken flödar och då började app.eldra.ai fungera igen.
Vi kommer att ta diskussionen med Scaleway om incidenten och vad dom gör från sitt håll för att undvika att det upprepas.
